השירות הזה נוצר מתוך מחשבה ואמונה כי קל יותר לדייק בפתרון כאשר יודעים מה הבעיה!
מתוך אמונה זו, חשוב לנו לברר את הגורמים שהביאו למצב הנוכחי. לעתים אפשר לגלות חלק מהבעיה באמצעות שיחות עם ההורים, הילד והמורים, ולעתים נדרשים אמצעים נוספים כגון אבחון פסיכולוגי, דידקטי או גם וגם הנקרא בשם פסיכודידקטי. במקרים אחרים נדרשים אבחונים נוספים כגון פסיכיאטרי, ניורולוגי, התפתחותי ועוד.
לעתים קרובות אנו נפגשים עם הורים אשר רוצים מאוד לסייע לילדם אך חוששים מאוד מסטיגמת האבחונים במיוחד מהחלקים הנפשיים והרגשיים.
בחלק מהזמן אנחנו מזדהים עם ההורים כי עדיין קיימת סטיגמה בחברה הכללית שבעיקרה נובעת מתוך בורות וחוסר ידע בתחום.
עם זאת, אנחנו אומרים להורים, עדיף שנעזור לילדים לפתור את הבעיה עכשיו כשהם צעירים והבעיה קטנה מאשר לפחד עכשיו ולהניח לבעיה לגדול עם הילד או הילדה ואז הבעיה באמת תפריע להם להשתלב בחייהם הבוגרים.
כך אנו מצעים להסתכל לבעיה בעיניים ולהתמודד איתה עכשיו ולא להמתין עד שתגדל ותדרוש משאבים גדולים יותר על מנת להיעלם.
אנו אוהבים להשתמש בביטוי "אנו ואתם נגד הבעיה" וכך נתקוף את הבעיה ולא יהיה לה מקום להתחבא כי נאיר באור גדול את כל המקומות החשוכים.